Knowledge Talkの空調設備工事・販売業向け顧客管理のカスタマイズ事例です。顧客ごとに過去に販売した商品や、障害発生時の対応履歴を管理します。
製品設置一覧画面では製品名、型番、メーカー名等の項目に対して検索が出来る為、同一製品の販売した顧客のリスト等、検索条件に応じて一覧表示出来ます。
また、対応履歴一覧画面では機種名、症状、対応内容等の項目に対して検索が出来、発生した障害に対して過去の対応履歴を確認出来ます。
空調設備工事・販売業向け顧客管理 画面構成例
過去に販売した商品の一覧を表示します。製品名や製造番号など多様な項目で検索が出来ます。
障害発生時の内容や、対応内容で検索が出来る為、障害に対して過去の対応内容を確認出来ます。